Vende Tu Casa

Políticas de privacidad

Política de Privacidad para Vende Tu Casa, LLC

Fecha de entrada en vigor: 13/02/2025

Última actualización: 13/02/2025

Vende Tu Casa, LLC (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad y garantizar la transparencia en la forma en que se recopilan, utilizan, comparten y, cuando lo permita la ley, venden sus datos. Esta Política de privacidad describe sus derechos según las leyes federales y estatales de privacidad aplicables, y cómo puede ejercer esos derechos, incluida la posibilidad de optar por no vender o compartir datos.

Al utilizar nuestro sitio web, www.VendeTuCasa.com (el “Sitio web”), o al interactuar con nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Sitio web y nuestros servicios.

Información que recopilamos

Recopilamos una amplia gama de datos personales, financieros, relacionados con la propiedad y técnicos para brindar nuestros servicios de manera eficaz, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Los datos recopilados dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios. A continuación, se incluye un desglose completo de la información que recopilamos.

Categorías de información

Identificadores personales

Recopilamos identificadores personales para verificar su identidad, facilitar transacciones y comunicarnos con usted de manera eficaz. Esto incluye:

  1. Nombre completo : se recopila cuando registra una cuenta, envía consultas o completa transacciones.
  2. Dirección de correo electrónico : se utiliza para crear cuentas, enviar actualizaciones de transacciones y comunicaciones de marketing (si opta por ello).
  3. Número de teléfono : necesario para actualizaciones en tiempo real sobre transacciones, atención al cliente o programación de citas.
  4. Dirección postal : Se recopila para verificar la propiedad, preparar documentos legales y garantizar una correspondencia precisa.
  5. Credenciales de inicio de sesión : cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre de usuario y contraseña para asegurar su acceso.

Ejemplos de uso :

  • Verificar la identidad de vendedores y compradores durante las transacciones inmobiliarias.
  • Envío de confirmaciones por correo electrónico para envíos de listados, ofertas o cambios de cuenta. Brindar atención al cliente por teléfono o correo electrónico para consultas sobre listados de propiedades.
  • Envío de correos electrónicos promocionales o mensajes SMS sobre nuevos listados de propiedades, ofertas especiales o actualizaciones del mercado adaptadas a las preferencias del usuario.
  • Utilizar datos de navegación e interacción para ofrecer anuncios específicos o campañas de marketing personalizadas en nuestra plataforma y sitios de terceros.
  • Realizar encuestas o solicitar comentarios para mejorar las estrategias de marketing y la participación del cliente.

Información demográfica

Los datos demográficos nos ayudan a personalizar nuestros servicios y a proporcionar información sobre las preferencias de los usuarios. Esto incluye:

  1. Género (opcional): puede recopilarse para encuestas o análisis demográficos.
  2. Edad o fecha de nacimiento : se recopila cuando es necesario verificar la elegibilidad por edad para usar ciertos servicios.

Ejemplos de uso :

  • Información demográfica agregada para mejorar las estrategias de marketing.
  • Garantizar el cumplimiento de las restricciones legales relacionadas con la edad (por ejemplo, para determinadas transacciones inmobiliarias).

Información financiera

Para procesar pagos, evaluar ofertas y cumplir con los requisitos legales, recopilamos:

  1. Detalles de la cuenta bancaria : para depósitos directos, reembolsos u ofertas en efectivo a los vendedores.
  2. Información de tarjeta de crédito/débito : se recopila a través de pasarelas de pago seguras para tarifas de servicios o compras.
  3. Historial de pagos : realiza un seguimiento de todas las transacciones financieras completadas a través de nuestra plataforma.
  4. Números de Seguro Social (SSN) : necesarios para la presentación de informes fiscales, la verificación de identidad y el cumplimiento de las regulaciones federales , y pueden usarse para solicitudes ante asociaciones de propietarios y condominios.

Ejemplos de uso :

  • Tarifas por servicios de procesamiento para publicar propiedades en el sitio web.
  • Emisión de reembolsos o depósitos directos por transacciones completadas.
  • Informar ganancias o detalles de pagos al IRS para fines fiscales.

Información de la propiedad

Los detalles específicos de la propiedad son fundamentales para crear listados precisos y facilitar las transacciones. Recopilamos:

  1. Dirección de la propiedad : se utiliza para enumerar propiedades en venta y verificar su ubicación.
  2. Detalles de valoración : incluye valoraciones, análisis de mercado o valores estimados.
  3. Fotografías y vídeos : proporcionados por los usuarios o capturados por nosotros para mejorar los listados de propiedades.
  4. Detalles de financiamiento : incluye información sobre hipotecas existentes, capital y otras obligaciones financieras.
  5. Documentación legal : Incluye escrituras, contratos o acuerdos de compra requeridos durante las transacciones inmobiliarias.

Ejemplos de uso :

  • Mostrar detalles de la propiedad en listados en línea para atraer compradores potenciales.
  • Realizar análisis de mercado para ayudar a los vendedores a determinar precios competitivos.
  • Utilización de fotografías y vídeos de propiedades en campañas de marketing.

Datos de uso e identificadores en línea

Recopilamos automáticamente datos técnicos sobre sus interacciones con nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, garantizar la seguridad y analizar el comportamiento del usuario. Esto incluye:

  1. Dirección IP : Identifica su ubicación geográfica y detecta posibles fraudes o accesos no autorizados.
  2. Tipo y versión del navegador : garantiza la compatibilidad con nuestro sitio web.
  3. Información del dispositivo : incluye detalles sobre el sistema operativo y el hardware utilizado para acceder a nuestro sitio web.
  4. URL de referencia : rastrea cómo llegó a nuestro sitio web (por ejemplo, desde un motor de búsqueda o un enlace de terceros).
  5. Páginas visitadas y tiempo empleado : proporciona información sobre el comportamiento y las preferencias del usuario.
  6. Cookies y tecnologías de seguimiento : recopila datos sobre sus actividades de navegación para mejorar la personalización y el rendimiento.
  7. Retargeting de marketing: Podemos utilizar datos recopilados, incluidas cookies e identificadores en línea, para ofrecer anuncios personalizados en nuestro sitio web, a través de correo electrónico y/o en plataformas de terceros.

Ejemplos de uso :

  • Analizar la participación del usuario para optimizar el diseño y la funcionalidad del sitio web.
  • Detectar y bloquear actividad sospechosa, como intentos fallidos de inicio de sesión repetidos.
  • Seguimiento de URL de referencia para medir la eficacia de las campañas de marketing.

Preferencias y datos de comportamiento

Los datos de comportamiento nos ayudan a comprender las preferencias de los usuarios y a personalizar nuestros servicios. Recopilamos:

  1. Preferencias de marketing : rastrea si ha optado por recibir o no comunicaciones promocionales.
  2. Criterios de búsqueda : incluye filtros como rango de precios, tipo de propiedad o preferencias de ubicación utilizadas durante las búsquedas de propiedades.
  3. Respuestas de encuestas y comentarios : proporciona información sobre la satisfacción del usuario y las mejoras del servicio.

Ejemplos de uso :

  • Envío de recomendaciones de propiedades personalizadas basadas en criterios de búsqueda guardados.
  • Refinar las campañas de marketing en función de los comentarios de los usuarios.
  • Desarrollar nuevas funciones o herramientas basadas en las respuestas de la encuesta.

Datos sensibles

Los datos sensibles se recopilan únicamente cuando es necesario y se manejan con la máxima seguridad y confidencialidad. Esto incluye:

  1. Situación financiera : se evalúa para determinar la elegibilidad para ofertas en efectivo o servicios de financiamiento.
  2. Números de Seguro Social (SSN) : necesarios para cumplir con las leyes de impuestos y presentación de informes financieros y pueden usarse para solicitudes ante asociaciones de propietarios de viviendas y condominios.
  3. Documentos de verificación de identidad : incluye identificaciones emitidas por el gobierno o facturas de servicios públicos para verificar la identidad y prevenir el fraude.

Ejemplos de uso :

  • Verificar la identidad de los usuarios en transacciones de alto valor.
  • Cumplir con la normativa antilavado de dinero.
  • Garantizar la presentación de informes precisos a las autoridades fiscales.

Documentos cargados por el usuario

Además de las categorías de datos descritas anteriormente, los usuarios pueden cargar documentos, como contratos, cartas de aprobación previa, extractos bancarios y otros materiales confidenciales, para compartir con vendedores u otras partes a través de nuestra plataforma.

Fuentes de información

Recopilamos información de múltiples fuentes, entre ellas:

  1. Directamente de usted : cuando crea una cuenta, envía detalles de la propiedad o completa una transacción.
  2. Automáticamente a través de la tecnología : utilizando cookies, herramientas de análisis y otras tecnologías de seguimiento durante sus interacciones con nuestro sitio web.
  3. De fuentes de terceros : incluidos agentes inmobiliarios, afiliados de marketing, procesadores de pagos y registros públicos.
  4. Durante las transacciones : También se puede recopilar información de instituciones financieras, compañías de títulos u otras partes involucradas en el proceso de transacción.

¿Por qué recopilamos información?

La información que recopilamos es esencial para:

  1. Facilitar listados y transacciones de propiedades.
  2. Ofrecer experiencias de usuario personalizadas.
  3. Garantizar el cumplimiento legal y reglamentario.
  4. Mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web.
  5. Entrega de contenidos promocionales y de marketing.

Ejemplos de recopilación de datos con fines específicos :

  • Recopilar detalles de pago para procesar tarifas por servicios de cotización con tarifa fija.
  • Recopilación de fotografías y descripciones de propiedades para crear listados en línea atractivos.
  • Uso de cookies para rastrear el comportamiento del usuario con el fin de mejorar la navegación en el sitio web.

Retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de datos.

Puede solicitar la eliminación de sus datos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, sujeto a excepciones legales o reglamentarias. Consulte la Sección 4 para obtener más detalles sobre el ejercicio de sus derechos.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para brindar nuestros servicios, mejorar su experiencia, respaldar las operaciones comerciales, cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. A continuación, se incluye una explicación completa de cómo se utiliza cada categoría de datos.

Usos primarios

Procesamiento de transacciones

Utilizamos su información para facilitar la publicación de propiedades, conectar a compradores y vendedores y gestionar transacciones relacionadas. Esto incluye:

  1. Listados de propiedades :
    • Utilizar detalles de la propiedad, fotografías e información de valoración para crear listados precisos y atractivos en nuestro sitio web.
    • Mejorar los listados con funciones adicionales (por ejemplo, recorridos en video, recorridos en 3D) para atraer compradores.
  1. Comunicación entre comprador y vendedor :
    • Compartir datos de contacto entre compradores, vendedores y sus agentes para agilizar las negociaciones y transacciones.
    • Facilitar consultas sobre propiedades listadas a través de correo electrónico o comunicación telefónica.
  1. Verificación de identidad :
    • Verificar identificadores personales (por ejemplo, nombre, dirección) para confirmar la legitimidad de compradores y vendedores.
    • Uso de números de Seguro Social (SSN) e identificaciones emitidas por el gobierno para medidas antifraude y cumplimiento de regulaciones legales.
  1. Acuerdos contractuales : Preparación y procesamiento de contratos de compra, escrituras y otros documentos legales utilizando la información personal y relacionada con la propiedad proporcionada.
  2. Procesamiento de pagos : recopilación y uso de datos financieros para procesar pagos por servicios de tarifa fija, reembolsos o depósitos directos relacionados con ofertas en efectivo.

Mejora del servicio

Utilizamos la información recopilada para personalizar las experiencias de los usuarios, mejorar el rendimiento del sitio web y desarrollar nuevas funciones. Esto incluye:

  1. Personalización de las experiencias de usuario :
    • Utilizar preferencias y datos de comportamiento para recomendar propiedades o servicios adaptados a sus necesidades (por ejemplo, ubicación, presupuesto, tipo de propiedad).
    • Guardar sus filtros de búsqueda y preferencias para un acceso más fácil en futuras visitas.
  1. Mejorar la funcionalidad del sitio web :
    • Analizar datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio web) para identificar áreas de mejora.
    • Solución de problemas técnicos y optimización del rendimiento del sitio web en diferentes navegadores y dispositivos.
  1. Comentarios de los usuarios y encuestas : utilizamos los comentarios y las respuestas de las encuestas para evaluar la satisfacción de los usuarios y perfeccionar nuestros servicios.
  2. Pruebas y desarrollo : realizar pruebas internas para desarrollar nuevas características, mejorar la funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario.

Marketing y promociones

Utilizamos datos personales y de comportamiento para crear y ofrecer campañas de marketing específicas. Esto incluye:

  1. Marketing por correo electrónico :
    • Envío de boletines informativos, actualizaciones y ofertas promocionales sobre nuestros servicios .
    • Informarle sobre nuevos listados de propiedades, tendencias del mercado o cambios en nuestras ofertas.
  1. Publicidad personalizada :
    • Utilizar el historial de navegación y las preferencias para mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio web o a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Google Ads, Facebook).
    • Reorientar a los usuarios con anuncios de propiedades o servicios que vieron previamente en el sitio web.
  1. Invitaciones y ofertas a eventos : invitar a los usuarios a seminarios web, recorridos virtuales o eventos promocionales adaptados a sus intereses.
  2. Promociones de terceros : compartir datos con socios de marketing de confianza para promociones u ofertas conjuntas.

Legal y cumplimiento

Recopilamos y utilizamos información para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables. Esto incluye:

  1. Informes fiscales : uso de datos financieros y SSN para cumplir con los requisitos del IRS y otras obligaciones de informes fiscales.
  2. Detección y prevención de fraudes :
    • Monitorear la actividad en el Sitio Web para detectar comportamiento fraudulento o no autorizado.
    • Utilizar documentos de verificación de identidad para evitar la suplantación de identidad, el robo de identidad u otras actividades maliciosas.
  1. Solicitudes y obligaciones legales :
    • Divulgar datos en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales.
    • Conservar registros de transacciones según lo requiera la ley para auditorías, investigaciones o litigios.
  1. Leyes de protección al consumidor : garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad específicas de cada estado, incluidas las solicitudes de exclusión voluntaria y las políticas de retención de datos.

Atención al cliente

Utilizamos sus datos para brindar un servicio de atención al cliente eficaz y resolver problemas relacionados con su cuenta o transacciones. Esto incluye:

  1. Responder consultas : utilizar los datos de contacto para responder preguntas sobre listados de propiedades, ofertas o problemas relacionados con la cuenta.
  2. Resolución de disputas : acceso al historial de transacciones y a los datos proporcionados por el usuario para mediar en disputas entre compradores y vendedores.
  3. Gestión de cuentas : asistencia con la recuperación de cuentas (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas) y solución de problemas técnicos.

Subidas de documentos

Permitimos a los usuarios cargar documentos, como contratos, cartas de aprobación previa y extractos bancarios, para facilitar las transacciones inmobiliarias. Estos documentos se utilizan únicamente con el fin de compartirlos con las partes pertinentes (por ejemplo, posibles compradores, vendedores o agentes) para agilizar los procesos de transacción.

Limitación de responsabilidad:

Si bien tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los documentos cargados, Vende Tu Casa, LLC no es responsable de ninguna información privada, sensible o confidencial cargada por error . Los usuarios son los únicos responsables de revisar y asegurarse de que los documentos que cargan no contengan información que no desean compartir.

Usos secundarios

Investigación y desarrollo

Recopilamos y analizamos datos de los usuarios para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas herramientas. Esto incluye:

  1. Análisis de datos agregados :
    • Identificar tendencias en búsquedas de propiedades, precios y comportamiento de los usuarios para informar actualizaciones futuras.
    • Realizar investigaciones de mercado para mejorar nuestra comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.
  1. Prueba y desarrollo de funciones : uso de datos anónimos para probar nuevas funciones y evaluar su eficacia antes de su lanzamiento.

Prevención del fraude y seguridad

Utilizamos datos para proteger su cuenta y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Esto incluye:

  1. Actividad de seguimiento :
    • Utilizar datos de uso e identificadores en línea para detectar comportamientos sospechosos, como intentos fallidos de inicio de sesión repetidos.
    • Bloqueo de direcciones IP asociadas con accesos no autorizados o actividades maliciosas.
  1. Implementación de medidas de seguridad :
    • Cifrado de datos confidenciales, como detalles de pago y números de seguro social, para evitar violaciones.
    • Auditar periódicamente los sistemas internos para detectar vulnerabilidades.

Obligaciones legales y cumplimiento

Conservamos y utilizamos sus datos según lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. Esto incluye:

  1. Conservación de registros :
    • Almacenar el historial de transacciones y documentos relacionados para fines legales o regulatorios (por ejemplo, auditorías, disputas).
    • Utilizar datos personales para demostrar el cumplimiento durante investigaciones o procedimientos legales.
  1. Cumplimiento de las leyes de privacidad : procesamiento de solicitudes de exclusión voluntaria, solicitudes de eliminación y otras consultas relacionadas con la privacidad de acuerdo con las leyes específicas de cada estado (por ejemplo, CCPA, FCDPA).

Ejemplos de uso de datos combinados

En ocasiones, los datos se utilizan con distintos fines para ofrecer un servicio sin inconvenientes y cumplir con las obligaciones. Algunos ejemplos son:

  1. Facilitar una transacción inmobiliaria : se utilizan identificadores personales, información de la propiedad y datos financieros para crear un listado, conectar compradores y vendedores y procesar pagos.
  2. Campañas de marketing dirigidas : los datos de comportamiento (por ejemplo, el historial de navegación) y la información demográfica se combinan para personalizar las recomendaciones de propiedades o las campañas por correo electrónico.
  3. Resolución de disputas : Se revisan el historial de transacciones, los documentos de verificación de identidad y las comunicaciones para mediar en los conflictos entre las partes.

Limitación de responsabilidad por los documentos cargados por el usuario

Al cargar documentos en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta lo siguiente:

  1. Responsabilidad del usuario : Usted es el único responsable de garantizar que los documentos o la información que cargue no contengan información personal, financiera o confidencial que no tenga intención de compartir. Le recomendamos encarecidamente que revise todos los documentos detenidamente antes de cargarlos.
  2. Sin responsabilidad por errores : Vende Tu Casa, LLC no asume ninguna responsabilidad por ninguna información privada, sensible o confidencial cargada por error por los usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, información contenida en contratos, estados financieros o documentos de identificación.
  3. Manejo de datos : si bien implementamos sólidas medidas de seguridad para proteger los documentos cargados, no somos responsables del acceso no autorizado o el mal uso de los documentos que resulten de un error del usuario, como compartir credenciales de inicio de sesión o cargar documentos en listados incorrectos.
  4. Eliminación de documentos : Los usuarios pueden solicitar la eliminación de los documentos cargados a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte en [Insertar información de contacto]. Sin embargo, no somos responsables de las consecuencias que puedan derivarse de los documentos compartidos antes de que se procesen dichas solicitudes de eliminación.
  5. Acceso de terceros : Los documentos cargados en nuestra plataforma pueden ser accesibles para otros usuarios, como compradores o vendedores potenciales, como parte de nuestra oferta de servicios. Vende Tu Casa, LLC no es responsable de cómo terceros utilizan o divulgan la información contenida en estos documentos.

Al continuar utilizando nuestros servicios y cargando documentos a nuestro sitio web, usted acepta estos términos y reconoce su responsabilidad de administrar su información privada.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Cómo compartimos y vendemos su información

En Vende Tu Casa, LLC, podemos compartir o vender ciertos tipos de datos a terceros de confianza como parte de la prestación de nuestros servicios, esfuerzos de marketing y operaciones comerciales. A continuación, describimos los propósitos, las categorías de destinatarios y los derechos asociados con el intercambio o la venta de sus datos.

Compartir su información

Compartimos su información con terceros de manera segura y controlada para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. El intercambio se limita a las siguientes categorías de terceros y fines:

Procesadores de pagos

  1. Qué se comparte : Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria).
  2. Propósito : Procesar de forma segura tarifas de servicios, reembolsos y depósitos.
  3. Terceros involucrados : Stripe, PayPal u otras pasarelas de pago.

Plataformas de marketing

  1. Qué se comparte : Direcciones de correo electrónico, comportamiento de navegación y preferencias de propiedad.
  2. Finalidad : Entregar anuncios dirigidos, campañas por correo electrónico y promociones en redes sociales.
  3. Terceros involucrados : Google Ads, Facebook Ads, servicios de marketing por correo electrónico como Mailchimp y/o cualquier otro servicio de empresas de terceros .

Afiliados de bienes raíces

  1. Qué se comparte : Información de la propiedad, detalles de contacto del usuario y datos relacionados con las transacciones.
  2. Propósito : Conectar compradores, vendedores y agentes; agilizar las negociaciones y facilitar los procesos de cierre.
  3. Terceros involucrados : corredores inmobiliarios autorizados, agentes o proveedores de servicios afiliados.

Autoridades legales y regulatorias

  1. Qué se comparte : Cualquier información requerida por la ley, incluidos identificadores personales, detalles financieros e historial de transacciones.
  2. Propósito : Cumplir con citaciones, órdenes judiciales, auditorías o investigaciones gubernamentales.
  3. Terceros involucrados : Autoridades federales, estatales o locales (por ejemplo, IRS, FTC o tribunales locales).

Proveedores de servicios y contratistas

  1. Qué se comparte : Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo) y preferencias del usuario.
  2. Propósito : Apoyar el alojamiento del sitio web, el servicio al cliente, el análisis y la seguridad.
  3. Terceros involucrados : proveedores de alojamiento de sitios web, plataformas de almacenamiento en la nube y herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics).

Socios comerciales

  1. Qué se comparte : Datos relacionados con la propiedad, situación financiera o detalles de contacto.
  2. Finalidad : Recomendar servicios complementarios, como compañías de títulos, inspectores de viviendas, abogados o prestamistas.
  3. Terceros involucrados : proveedores de seguros de títulos, corredores hipotecarios y agencias de inspección.

Agregadores de datos

  1. Qué se comparte : Datos anonimizados y agregados (por ejemplo, tendencias del mercado o estadísticas de propiedad).
  2. Propósito : Analizar los patrones del mercado inmobiliario y mejorar los servicios.
  3. Terceros involucrados : Investigadores de la industria o plataformas inmobiliarias comerciales.

Venta de su información

Cuando lo permita la ley, podremos vender determinados tipos de datos personales a terceros con fines comerciales. A continuación, se detalla qué datos se venden, a quién y con qué fin.

¿Qué datos pueden venderse?

  1. Identificadores personales : nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  2. Datos de comportamiento : historial de navegación, criterios de búsqueda y preferencias de propiedades.
  3. Información de la propiedad : Detalles generales de la propiedad y datos de valoración.

A quién se pueden vender sus datos

  1. Plataformas de marketing : para crear audiencias publicitarias personalizadas y mejorar la segmentación de los anuncios.
  2. Socios comerciales : Para promociones cruzadas y campañas de marketing conjuntas relacionadas con servicios inmobiliarios.
  3. Agregadores de datos : para análisis de mercado, investigación y reventa comercial.

Finalidad de la venta de datos

  1. Publicidad dirigida : ofrece anuncios adaptados a sus preferencias y comportamiento de navegación.
  2. Investigación de Mercados : Generar insights sobre el comportamiento y preferencias de los usuarios en el mercado inmobiliario.
  3. Colaboración con socios : ofrecer servicios relacionados, como servicios hipotecarios o de títulos, a través de socios externos.

Su derecho a optar por no participar

  1. Mecanismo de exclusión voluntaria : Los usuarios tienen derecho a optar por no participar en la venta de su información personal.
    • Las solicitudes de exclusión voluntaria se pueden enviar a través de:
    • El enlace “No vender mi información personal” en nuestro sitio web.
    • Enviando un correo electrónico a info@VendeTuCasa.com con el asunto “Solicitud de exclusión”.
  1. Tiempo de procesamiento : Las solicitudes de exclusión se procesan dentro de los 15 días hábiles, según lo exigen las leyes de privacidad aplicables.
  2. Limitaciones : La exclusión voluntaria no afecta el intercambio de datos con proveedores de servicios necesarios para prestar servicios o cumplir obligaciones legales.

Medidas de seguridad para datos compartidos y vendidos

Priorizamos la seguridad de sus datos al compartirlos o venderlos. Las medidas incluyen:

  1. Minimización de datos :
    • Compartir únicamente los datos necesarios para cumplir el propósito específico.
  1. Cifrado :
    • Transmisión de información sensible mediante protocolos de encriptación seguros.

Excepciones al intercambio o venta de datos

  1. Fusiones o adquisiciones :
    • En caso de fusión, adquisición o venta de nuestro negocio, los datos del usuario podrán ser transferidos a la entidad adquirente.
  1. Cumplimiento legal :
    • Compartir datos para cumplir con las leyes o proteger nuestros derechos no constituye una “venta” según las leyes de privacidad aplicables.
  1. Datos agregados y anónimos :
    • Compartir datos anónimos que no puedan vincularse razonablemente a un individuo no se considera una “venta”.

Control del usuario sobre el intercambio y la venta. Los usuarios tienen derecho a controlar el intercambio y la venta de sus datos personales.

Acceso a sus datos. Puede solicitar una copia de sus datos, incluida una lista detallada de terceros con quienes se han compartido o vendido.

Solicitud de eliminación . Los usuarios podrán solicitar la eliminación de los datos personales compartidos con terceros, sujetos a los requisitos legales de conservación.

Derechos de exclusión voluntaria. Los usuarios pueden optar por no participar en la venta de sus datos personales en cualquier momento. Para obtener más detalles, consulte “ Su derecho a no participar ”.

Sus derechos bajo las leyes de privacidad

Los usuarios tienen derechos específicos con respecto a sus datos personales según las leyes de privacidad federales y estatales. Estos derechos varían según el estado en el que resida e incluyen el acceso, la corrección, la eliminación o la exclusión voluntaria de la venta de su información personal. A continuación, se incluye una explicación detallada de sus derechos, clasificados por estado, junto con las instrucciones para ejercer esos derechos.

Derechos generales. Independientemente del estado en el que se encuentre, usted tiene derecho a los siguientes derechos básicos:

Acceso . Tienes derecho a saber:

  • Las categorías de datos personales que recopilamos sobre usted.
  • Los fines para los cuales recopilamos, usamos o compartimos sus datos.
  • Los datos personales específicos recopilados sobre usted.
  • Las categorías de terceros a quienes se han compartido o vendido sus datos.

Corrección . Puede solicitar que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.

Eliminación. Puede solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado de usted, con sujeción a las siguientes excepciones:

  • Para completar transacciones en curso.
  • Para la detección y prevención de fraudes.
  • Para cumplir con obligaciones legales.

Exclusión voluntaria . Puede solicitar que:

  • Deje de vender su información personal.
  • Dejar de compartir sus datos para publicidad dirigida.

Portabilidad de datos. Puede solicitar una copia de sus datos en un formato portátil y legible por máquina para transferirlos fácilmente a otro servicio.

DERECHOS ESPECÍFICOS DE CADA ESTADO

Los siguientes estados han promulgado leyes de privacidad que otorgan derechos adicionales a sus residentes. A continuación, se detallan estos derechos y cómo ejercerlos.

California (CCPA y CPRA). Los residentes de California tienen sólidos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) . Estos incluyen:

  1. Derecho a saber :
    • Puede solicitar información detallada sobre los datos personales recopilados, incluidos puntos de datos específicos y destinatarios externos.
  1. Derecho de supresión :
    • Puede solicitar la eliminación de sus datos a menos que sean necesarios para fines legales o transaccionales.
  1. Derecho de exclusión :
    • Puede optar por no vender su información personal ni compartirla para publicidad dirigida.
  1. Derecho de corrección :
    • Puede solicitar actualizaciones de información personal incorrecta o desactualizada.
  1. Derecho a limitar el uso de datos sensibles :
    • Puede restringir el uso de datos confidenciales (por ejemplo, números de Seguro Social) únicamente a lo que sea necesario para las transacciones o el cumplimiento.

Cómo ejercer sus derechos en California:

  1. Visite nuestro enlace “No vender mi información personal” en el sitio web.
  2. Envíe su solicitud por correo electrónico a info@VendeTuCasa.comcon el asunto “Solicitud de privacidad de California”.
  3. Llámenos al 1-877-305-2272 para hablar con nuestro equipo de privacidad.

Florida (FDAPA)

Según la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Florida (FCDPA) , los residentes de Florida tienen derechos similares:

  1. Derecho de acceso :
    • Solicitar las categorías y datos específicos recopilados, junto con las finalidades de la recolección.
  1. Derecho de supresión :
    • Solicitar la eliminación de datos a menos que sea necesario para el cumplimiento legal o transacciones en curso.
  1. Derecho de exclusión :
    • Exclusión voluntaria de la venta de datos personales con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

Cómo ejercer sus derechos en Florida:

  1. Envíe un correo electrónico a info@VendeTuCasa.com con el asunto “Solicitud de privacidad de Florida”.
  2. Llame a nuestra línea directa de privacidad al 1-877-305-2272 .

Virginia (VCDPA)

La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) otorga los siguientes derechos a los residentes de Virginia:

  1. Derecho de acceso :
    • Solicitar acceso a los datos personales e información sobre su tratamiento.
  1. Derecho de corrección :
    • Actualizar datos personales inexactos o incompletos.
  1. Derecho de supresión :
    • Solicitar la eliminación de datos personales a menos que se conserven para fines legales o transaccionales.
  1. Derecho a no recibir publicidad dirigida :
    • Exclusión voluntaria de la elaboración de perfiles y del uso de datos para publicidad dirigida.
  1. Derecho a apelar :
    • Si se rechaza una solicitud, puede apelar nuestra decisión dentro de los 30 días de recibir la denegación.

Cómo ejercer sus derechos en Virginia:

  1. Envíe una solicitud verificada por correo electrónico a info@VendeTuCasa.com , con el asunto “Solicitud de privacidad de Virginia”.
  2. Presente una apelación dentro de los 30 días siguientes a una solicitud denegada, respondiendo a nuestra respuesta original.

Colorado (CPA)

La Ley de Privacidad de Colorado (CPA) otorga derechos similares, incluidos:

  1. Derecho de acceso :
    • Conocer los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos.
  1. Derecho de corrección :
    • Solicitar actualizaciones de datos inexactos o incompletos.
  1. Derecho de supresión :
    • Solicitar la eliminación de datos, sujeto a los requisitos de retención.
  1. Derecho de exclusión voluntaria :
    • Evitar la venta de sus datos o su uso para publicidad dirigida.

Cómo ejercer sus derechos en Colorado:

  • Envíenos un correo electrónico a info@VendeTuCasa.com con “Solicitud de privacidad de Colorado” en la línea de asunto.

Connecticut (CTDPA)

La Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA) establece:

  1. Derecho de acceso :
    • Solicitar detalles sobre la recopilación y procesamiento de datos.
  1. Derecho de corrección :
    • Solicitar correcciones a inexactitudes.
  1. Derecho de supresión :
    • Solicitar la supresión de sus datos personales, salvo excepciones.
  1. Derecho de exclusión voluntaria :
    • Exclusión voluntaria de la venta de datos y publicidad dirigida.

Utah (UCPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) incluye:

  1. Derecho de acceso :
    • Conocer qué datos personales se recogen y con qué finalidad.
  1. Derecho de supresión :
    • Solicitar la eliminación de sus datos.
  1. Derecho de exclusión :
    • Exclusión voluntaria de la venta de datos y de la publicidad dirigida.

Cómo ejercer derechos en Connecticut y Utah:

  • Contáctenos a info@VendeTuCasa.com especificando su estado de residencia y la naturaleza de su solicitud con el asunto “Solicitud de privacidad de [su estado]”.

Ejercer sus derechos

Proceso de verificación

Para proteger su privacidad y evitar el acceso no autorizado, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de procesar solicitudes. Esto puede incluir:

  1. Proporcionar una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno.
  2. Confirmar los detalles de la cuenta, como su dirección de correo electrónico o el historial de transacciones recientes.

Tiempo de procesamiento

  1. Las solicitudes normalmente se procesan dentro de los 45 días siguientes a su recepción.
  2. Si se requiere tiempo adicional, se lo notificaremos y le proporcionaremos una explicación del retraso.

Métodos de envío

Podrás ejercer tus derechos a través de los siguientes canales:

  1. Correo electrónico : Envíe su solicitud a info@VendeTuCasa.com .
  2. Teléfono : Llame a nuestra línea directa de privacidad al 1-877-305-2272 .

Exclusión voluntaria de la venta y el intercambio de datos

En Vende Tu Casa, LLC, respetamos su derecho a controlar cómo se utilizan sus datos personales, incluida la venta o el intercambio de su información. Esta sección explica sus derechos y cómo puede optar por no participar en la venta y el intercambio de datos.

Comprender las ventas y el uso compartido de datos

  1. ¿Qué constituye una venta ?

Según las leyes de privacidad (por ejemplo, CCPA/CPRA), la “venta” de datos incluye compartir información personal con terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa. Algunos ejemplos incluyen:

    • Proporcionar direcciones de correo electrónico en hash a redes publicitarias para segmentar la audiencia.
    • Compartir preferencias de propiedades con socios inmobiliarios para campañas de promoción cruzada.
  1. ¿Qué constituye el intercambio de datos ?

Compartir datos con fines de publicidad o análisis específicos, incluso sin intercambio monetario, puede calificar como “compartir” según algunas leyes (por ejemplo, CPRA).

  1. Categorías de datos vendidos o compartidos :
    • Identificadores personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
    • Datos de la propiedad: preferencias de propiedad y detalles de la transacción.
    • Datos de comportamiento: Actividad de navegación y criterios de búsqueda.

Su derecho a optar por no participar

  1. Derecho a optar por no vender o compartir :

Puede indicarnos que no vendamos ni compartamos sus datos personales con terceros para ningún propósito, incluida publicidad o análisis.

Cómo darse de baja

  1. Exclusión voluntaria en línea :
    • Haga clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
  1. Solicitud por correo electrónico :
    • Envíe un correo electrónico a info@VendeTuCasa.com con el asunto “Solicitud de exclusión” y especifique las categorías de datos que desea excluir de la venta o intercambio.
  1. Solicitud telefónica :
    • Llame a nuestra línea directa de privacidad al 1-877-305-2272 y solicite no participar en la venta o intercambio de datos.

Limitaciones de las exclusiones voluntarias

  1. Servicios esenciales :
    • La exclusión voluntaria no nos impide utilizar sus datos para los fines necesarios para proporcionar los servicios solicitados, como completar una transacción inmobiliaria.
  1. Datos de terceros :
    • Si sus datos ya han sido compartidos con terceros, es posible que deba comunicarse con ellos directamente para ejercer sus derechos de exclusión voluntaria.

Medidas de seguridad

Nos comprometemos a proteger su información personal y hemos implementado medidas de seguridad sólidas para protegerla contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. A continuación, se detallan las acciones específicas que tomamos para proteger sus datos.

Cifrado y protección de datos

  1. Transmisión de datos :
    • Todos los datos confidenciales, como información de pago o números de Seguro Social, se cifran mediante tecnología Secure Sockets Layer (SSL) durante la transmisión.
  1. Almacenamiento de datos :
    • Los datos se almacenan en servidores seguros protegidos por algoritmos de cifrado avanzados y medidas de seguridad físicas.
  1. Protocolos de autenticación :
    • Las cuentas de usuario están protegidas mediante requisitos de contraseñas seguras, autenticación multifactor y bloqueo de cuenta después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.

Control de acceso

  1. Acceso interno :
    • El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los requiere para desempeñar sus funciones laborales.
    • Los empleados reciben capacitación periódica sobre seguridad de datos y cumplimiento de la privacidad.
  1. Acceso de terceros :
    • Los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a mantener estricta confidencialidad e implementar medidas de seguridad consistentes con los estándares de la industria.

Monitoreo y Auditorias

  1. Auditorías periódicas :
    • Realizamos auditorías periódicas de nuestros protocolos de seguridad de datos para identificar vulnerabilidades e implementar las actualizaciones necesarias.
  1. Herramientas de monitoreo :
    • Los sistemas de monitoreo en tiempo real detectan accesos no autorizados o actividades sospechosas.

Respuesta a incidentes

  1. Plan de respuesta ante infracciones :
    • En caso de una violación de datos, podremos notificar rápidamente a los usuarios afectados y cumplir con los requisitos legales de información aplicables.
  1. Métodos de notificación :
    • Los usuarios pueden ser notificados por correo electrónico, alertas del sitio web o correo postal, dependiendo de la gravedad de la infracción.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Se recomienda a los usuarios que revisen esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre las actualizaciones.

Frecuencia de actualizaciones

  1. Revisiones periódicas
    • Revisamos esta Política de privacidad al menos una vez al año para garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y estándares de la industria en evolución.
  1. Cambios en las prácticas comerciales
    • Se realizan actualizaciones cuando hay cambios significativos en:
    • Los tipos de datos personales que recopilamos.
    • Cómo usamos, compartimos o vendemos datos personales.
    • Requisitos legales o reglamentarios pertinentes.

Notificación de actualizaciones

  1. Publicación pública
    • Las versiones actualizadas de esta Política de Privacidad siempre estarán disponibles en la página de Política de Privacidad de nuestro Sitio Web.
    • Una fecha de “Última actualización” clara en la parte superior de la página indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
  1. Responsabilidad del usuario
    • Es su responsabilidad revisar periódicamente esta Política de privacidad para obtener actualizaciones.
    • Si continúa utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios después de una actualización, usted acepta los términos de la Política de privacidad revisada.
  1. Notificaciones opcionales
    • A nuestra discreción, podemos notificar a los usuarios sobre actualizaciones significativas a través de:
    • Notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados.
    • Banners en sitios web o mensajes emergentes que solicitan a los usuarios revisar la política actualizada.
    • Estas notificaciones no están garantizadas y los usuarios no deben confiar únicamente en recibirlas.

Consentimiento del usuario para actualizaciones

El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de una actualización constituye la aceptación de la Política de privacidad revisada.

Versiones históricas

  1. Archivo de Políticas
    • Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta Política de Privacidad para fines de transparencia y cumplimiento legal.
  1. Solicitud de pólizas previas
    • Los usuarios pueden solicitar acceso a versiones históricas de esta Política de Privacidad enviándonos un correo electrónico a info@VendeTuCasa.com .